Conditions d'utilisation
1. Objet et champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent aux situations suivantes:
- toute consultation et utilisation du site;
- toute commande de meubles passée par un consommateur;
- toute livraison effectuée en France métropolitaine.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
2. Compte utilisateur et responsabilité
La création d’un compte peut être requise afin de permettre la passation et le suivi des commandes.
L’utilisateur s’engage à:
- fournir des informations exactes, complètes et à jour;
- préserver la confidentialité de ses identifiants;
- utiliser le site conformément aux présentes conditions.
Dans les limites prévues par la loi, nous ne saurions être tenus responsables des conséquences résultant:
- d’une utilisation non conforme du site;
- d’informations inexactes ou incomplètes fournies par l’utilisateur.
3. Produits, disponibilité et prix
Les produits sont présentés avec des descriptions et visuels aussi fidèles que possible.
Ces éléments sont fournis à titre informatif et ne constituent pas un engagement contractuel strict.
La disponibilité des produits dépend des stocks existants.
En cas d’indisponibilité après la passation d’une commande, le client en est informé dans les meilleurs délais.
Les prix applicables sont définis comme suit:
- les prix sont indiqués en euros;
- les prix incluent toutes taxes applicables;
- en cas d’erreur manifeste de prix ou d’information, une correction peut être effectuée conformément à la réglementation.
4. Commande et paiement
La passation d’une commande comprend les étapes suivantes:
- sélection des produits;
- vérification du récapitulatif de commande;
- validation et confirmation du paiement.
Le paiement est exigible immédiatement lors de la validation de la commande et conditionne sa prise en compte.
Les règles de paiement applicables sont les suivantes:
- seuls les moyens de paiement expressément acceptés peuvent être utilisés;
- les modalités de paiement sont précisées sur la page dédiée aux Moyens de paiement.
La commande n’est considérée comme définitive qu’après confirmation du paiement.
En cas de refus, d’échec ou d’incident de paiement, la commande est automatiquement annulée et ne pourra être traitée.
5. Livraison
La livraison est assurée exclusivement en France métropolitaine.
Les conditions générales de livraison sont les suivantes:
- les commandes sont traitées dans un délai maximal de 72 heures;
- après expédition, le délai de livraison est estimé entre 7 et 10 jours calendaires;
- ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions logistiques.
Les frais de livraison et les éventuelles conditions de gratuité sont indiqués avant la validation de la commande.Les risques liés au transport sont traités conformément aux règles applicables en matière de protection du consommateur.
Les règles détaillées relatives à ces traitements sont précisées dans la Politique de livraison.
6. Annulation de commande
Une commande peut être annulée uniquement lorsque les conditions suivantes sont réunies:
- la demande est formulée dans un délai de 72 heures après la validation de la commande;
- la commande n’a pas encore été expédiée.
Toute commande déjà expédiée ou faisant l’objet d’une demande d’annulation au-delà du délai de 72 heures ne peut plus être annulée.
Les règles détaillées relatives à ces traitements sont précisées dans la Politique d’annulation de commande.
7. Retours, absence d’échange et remboursements
Les conditions applicables aux retours et aux remboursements sont définies dans les dispositions prévues à cet effet.
Aucun service d’échange n’est proposé.
Cette limitation s’explique notamment par:
- la nature volumineuse des meubles;
- les contraintes logistiques liées au transport;
- les exigences de gestion des stocks et de l’exécution des commandes.
Afin d’assurer un traitement clair et cohérent des demandes, toute insatisfaction doit être traitée selon le principe suivant:
- retour du produit concerné;
- nouvelle commande, le cas échéant.
Les remboursements sont effectués après réception et vérification des produits retournés, selon les modalités et délais applicables.
Les règles détaillées relatives à ces traitements sont précisées dans la Politique de retour, d’échange et de remboursement.
8. Protection des données personnelles
Les données personnelles sont collectées et traitées dans le respect des principes applicables en matière de protection des données, notamment:
- la confidentialité;
- la sécurité;
- la limitation des finalités.
Les règles détaillées relatives à ces traitements sont précisées dans la Politique de confidentialité du site Web.
9. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les juridictions françaises compétentes seront seules habilitées à connaître du litige, dans les limites prévues par la loi.
10. Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions ou à l’utilisation du site, le service d’assistance peut être contacté:
- E-mail: techsupport@interiorvo.com
- Téléphone: +65 (866) 17713
- Heures d’ouverture: du lundi au vendredi, de 9h à 17h
- Adresse: APT BLK 429B BEDOK NORTH ROAD #07-403, SINGAPORE 462429, SINGAPORE